شروط الإرجاع
- يرجى إخطارنا باستلام منتج (منتجات) تالفة/معيبة في غضون 48 ساعة كحد أقصى، وذلك منذ تسلم المنتج.
- يجب أن تكون المنتجات التي سيتم إرجاعها، في نفس حالة استلامك لها، وبما في ذلك الحفاظ على الأختام الصحية. ولن يتم استبدال المنتجات المستعملة، أو المفتوحة، تحت أي ظرف من الظروف، إلا لو بشكل قانوني فقط.
- يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، مع بطاقات الأسعار الأصلية، وكذلك الملصقات والفواتير.
- يُنصح بضرورة تغليف العبوات المعادة، تغليفا قويًا ومناسبًا، وذلك حتى لا يحدث تلف آخر في المنتجات المعادة.
- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا؛ لتنسيق آلية استرداد أموالك. وسيحصل أحد سائقينا، أو مندوبي الشحن لدينا على طلبك الذي تمت إعادته. وبمجرد استلامه سيتم الفحص؛ لتحديد ما إذا كان طلب الإعادة مقبولًا أم لا.
استرداد الأموال
بمجرد أن يتم قبول طلب الإرجاع من قبلنا فقط، واستلام المنتج من خلال منصات لانكستر الإلكترونية، ستتم عملية الاسترداد وإرجاع الأموال إلى الحساب، بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الطلب. وسيتم استرداد الطلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان/الخصم، عن طريق إعادة المبلغ إلى نفس بطاقة الائتمان/الخصم، في غضون 15 يوم عمل. ولكن، لن نكون مسؤولين عن التأخير في رد الأموال؛ بسبب التأخر في سير المعاملات البنكية. وبالنسبة لجميع طرق الدفع الأخرى، سيتم استرداد الأموال عن طريق شيك مستحق الدفع للشخص المسمى في الفاتورة، وعلى النحو المنصوص عليه في وقت الطلب، وذلك في غضون 7 أيام عمل.
سياسة الإلغاء
- تؤمن منصات لانكستر الإلكترونية؛ بمساعدة عملائها قدر الإمكان، ولذلك لديها سياسة إلغاء مرنة.
- وفقًا لهذه السياسة، يُسمح بإلغاء الطلبات في أي وقت قبل أن نرسل لك رسالة قصيرة تؤكد قبول طلبك.
- وما لم يكن هناك متطلبات قانونية، فإن منصات لانكستر الإلكترونية لا تقبل طلبات الإلغاء للمنتجات القابلة للتلف، أو التي تتأثر بدرجات الحرارة. ومع ذلك، يمكن إجراء استرداد وإرجاع لمثل هذه المنتجات إذا ثبت، عبر رؤيتنا فقط، وجود عيب في سلامة التغليف أو المنتج.
